Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Verleger schimpfen über Genehmigung der ARD-Online-Angebote

von Frederik Birghan

21.07.2010 Über das glatt gelaufene Genehmigungsverfahren für die Online-Angebote der ARD-Anstalten durch die Gremien im Rahmen des Dreistufentests empören sich die Verlegerverbände: Der Verband Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ)

spricht von einer "Pro-Forma-Prüfung", die den Anstalten einen "Freibrief für grenzenlose Expansion" biete. Der Bundesverband Deutscher Zeitungsverleger (BDZV)

nennt das Verfahren eine "Farce".

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