Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Expert-Talk: "Wie ein Deepdive in die eigene Digital-Infrastuktur"

von Dominik Grollmann

15.11.2021 Digitale Assest sind längst ein geschäftskritischer Faktor geworden, der Wert moderner Unternehmen liegt in der digitalen User Experience. Genau deswegen brauchen Manager heute einen wirklich transparenten Blick auf ihre Applikationen, Abhängigkeiten und Lizenzen, erklärt Mesut Bakir vom Softwareanbieter Cast im iBusiness Expert Talk.

Bild: Hightext

Erfolgreiche Unternehmen sind heute möglichst vollständig digital - egal, ob es um Handel, Dienstleistung oder Produktion geht. Doch die Turbo-Digitalisierung sorgt in vielen Unternehmen auch für Probleme in Form von Legacy-Software, historisch gewachsenen Abhängigkeiten, "vergessenen" Applikationen und übersehenen Aktualisierungen. Gerade der Management-Etage fehlt oft der Überblick über die eigene IT-Infrastruktur.

Das kann sich bitter rächen: Etwa, wenn bei einem Relaunch unbekannte Abhängigkeiten auftauchen, überraschend uralter Code zu Tage tritt, übersehene Komponenten plötzlich streiken oder hohe Lizenzgebühren fällig werden.

IT- und Management in dieser Lage wieder eine Vogelperspektive zu bieten, ist das Anliegen von Mesut Bakir , General Manager DACH des Software-Anbieters Cast . Im iBusiness Expert Talk erklärt er, wo die häufig unterschätzen Gefahren lauern - und wie man ihnen begegnen kann.