Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Chetan Sharma Consulting
Jeder zehnte nutzt Apps
von Joachim Graf
08.04.2010
Rund jeder zehnte Bundesbürger (11 Prozent) hat bereits eine App zumindest einmal auf sein Handy geladen. Zwei von drei Deutschen zwischen 18 und 65 Jahren wissen inzwischen
zudem, was sich hinter dem Kürzel "App" verbirgt, so eine Studie von Marktforscher Heute und Morgen
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