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Bild: Midjourney/jg

KI ist Menschen gemacht und muss getestet werden

iBusiness Executive Briefing 9. 1. 2024

Das Ende der KI, wie wir sie kennen

09.01.2024 - Wenn man sich die aktuelle KI-Wasserstandsmeldungen allein in den ersten Tagen dieses Jahres liest, sieht man, wie wichtig Qualitätskontrolle künftig sein wird.

von Joachim Graf

Wer in den Homecomputerzeiten der 80er und 90er Jahren des vergangenen Jahrhunderts aufgewachsen ist, der erinnert sich vielleicht noch an die Diskussionen über den damaligen Megatrend "Computergrafik". Kaum ein Zeitschriftenbericht, kaum ein Vortrag über Computertechnik kam ohne die Beschreibung über die neuen Superfähigkeiten des zu beschreibenden Produkts in Sachen Computergrafik aus. Kann man sich heute kaum vorstellen - Computer ohne Grafik gibt es schließlich nicht mehr.

Mit dem Thema "Künstliche Intelligenz" wird sich das genauso verhalten - und das Jahr 2024 wird der Kipppunkt werden.

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
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Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr

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