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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Konsumentenstudie: Stationärer Handel beim Shopping oft beliebter

24.09.2018 - Einkaufen im Ladengeschäft liegt in Verbrauchergunst bei vielen Produktgruppen vor Online. Vor allem die schnellere Verfügbarkeit ist für Kunden wichtiger als Variantenauswahl. Dadurch gewinnen Omnichannel-Konzepte an Bedeutung.

von Dominik Grollmann

Der stationäre Handel lebt! Das ist das Ergebnis einer Studie zum Einkaufsverhalten von Konsumenten, die JDA Software

, ein Hersteller von Supply Chain Software und Centiro

, ein Anbieter von Lösungen für Carrier- und Delivery Management, unter 12.000 Teilnehmern in 10 Ländern durchgeführt haben. Das Einkaufen im stationären Handel ist nach wie vor meist noch das bevorzugte Shopping-Erlebnis der Verbraucher (38 Prozent der Befragten). Dabei ist die direkte Verfügbarkeit des gewünschten Produkts wichtiger als etwaige Auswahlmöglichkeiten, beispielsweise hinsichtlich Farbe oder Design (

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Konsumentestudie Onlinehandel vs. stationärer Einkauf

(24.09.2018)

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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