Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Checkliste: Wie mobile E-Mail-Kampagnen erfolgreich werden

22.12.2011 - E-Mails gehören zu den wirksamsten Marketing-Tools. Diesen Erfolg verdanken sie auch der steigenden Nutzung mobiler internetfähiger Geräte wie Smartphones, Tablets & Co. Laut Bitkom wuchs der Smartphone-Absatz in 2011 um 36 Prozent auf 10 Millionen Stück an - in 2012 wird sich diese Zahl voraussichtlich noch einmal um 24 Prozent erhöhen. Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung der mobilen Geräte sowie der wachsenden Bedeutung von Internet-basierten Diensten wachsen auch die Anwendungsbereiche des Kanals E-Mail weiter. Doch wie setzt man Mobile E-Mail Kampagnen effektiv um? Was müssen Marketing Verantwortliche beachten, wenn sie ihre Kampagnen für mobile Geräte anpassen?

von Susan Rönisch

Mit der zunehmenden Verbreitung der Smartphones erhöht sich auch die mobile Internetnutzung kontinuierlich. Ob über iPhones, Tablets oder andere mobile Geräte - immer öfter werden Daten von unterwegs online abgerufen und ausgetauscht. Auch verschmelzen bei der Nutzung der mobilen Geräte immer häufiger das Private mit dem Geschäftlichen. Laut Accenture surfen bereits mehr als die Hälfte der deutschen User mindestens täglich im mobilen Web (58 Prozent) - das sind über ein Drittel (35 Prozent) mehr als im letzten Jahr. Dazu gehört die von der Werbeindustrie begehrte Zielgruppe der 14- bis 49-Jähr

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