Studie: Onlinehandel stößt an seine Grenzen

Um bis zu 25 Prozent könnte ihr Online-Geschäft durch Expansion ins europäische Ausland wachsen, schätzt jedes vierte befragte Unternehmen (25 Prozent). Für 76 Prozent der Händler hat es mittlere bis hohe Priorität, den E-Commerce auf andere europäische Länder auszuweiten.

Kein Wunder, denn E-Commerce ist ein starker Faktor für Wachstum in der Branche. Laut Europäischer Kommission kaufen 40 Prozent der EU-Bürger auch online ein. Wer sowohl im Netz als auch im Geschäft shoppt (sogenannte Multichannel-Käufer), lässt insgesamt mehr Geld beim Händler. Das bestätigen drei von vier der befragten Unternehmen.

"Die meisten Handelsunternehmen haben sich bislang darauf konzentriert, Anteile am Online- und Multichannel-Geschäft im Heimatmarkt aufzubauen und zu verteidigen. Jetzt bringt sich die Branche langsam in Stellung, auch online Schlagbäume zu überspringen", sagt Janet Hoffman , Leiterin des Bereichs Handel bei Accenture weltweit.

Barrieren für den europäischen Online-Handel gibt es dennoch. Herausforderungen bei der Expansion sind laut der befragten Händler

• unterschiedliches Rückgaberecht von Land zu Land (47 Prozent);
  
• eine effiziente Abwicklung der Logistik bei Rückgaben (44 Prozent);
  
• Aufbau von Bekanntheit für Angebot und Marke im Ausland (42 Prozent);
  
• verschiedene Anforderungen an Verpackung und Kennzeichnung (38%);
  
• unterschiedliche Mehrwertsteuersätze (34 Prozent).

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