Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: HighText Verlag / Microsoft
Erhebung: Interaktives Wirtschaftsklima trübt sich leicht ein
26.05.2010 - Ein Boom sieht anders aus: Die Wirtschaftskrise ist zwar blessurenfrei überstanden, der große Aufschwung in der Internet-Wirtschaft bleibt aber aus, so die aktuelle iBusiness-Branchenerhebung. Allerdings setzen die Interaktiven auf einen Teilmarkt ganz große Hoffnungen.
von Susan Rönisch
Die Stimmung bei den Interaktiv-Entscheidern ist gut, wenn auch nicht überwältigend. Deutschlands Dienstleister und Online-Aktive machen ein ordentliches Geschäft und die Auftragsbücher sind voll. Allerdings gibt die Stimmung leicht nach. Das ist das zentrale Ergebnis der Frühjahrsumfrage zum interaktiven Wirtschaftsklima 2010.
Die Einschätzung der Multimedia-Geschäftsführer zum allgemeinen Wirtschaftsklima liegt auf gleich hohem Niveau wie im Frühjahr 2007: Auf der Skala zwischen minus fünf und plus fünf liegt dieser Wert bei einer stabilen plus Eins. Marginal niedriger als noch im Herbst fä
Die Einschätzung der Multimedia-Geschäftsführer zum allgemeinen Wirtschaftsklima liegt auf gleich hohem Niveau wie im Frühjahr 2007: Auf der Skala zwischen minus fünf und plus fünf liegt dieser Wert bei einer stabilen plus Eins. Marginal niedriger als noch im Herbst fä
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