KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: SoftBank Robotnic
Kundenservice, Vertrieb und KI: Was Verkaufsroboter am POS leisten
14.08.2018 - Roboter wie etwa Pepper sind so niedlich, dass man ihr Verkaufstalent alleine auf ihr Aussehen zurückführen könnte. Tatsächlich liegen die Stärken von Robotern in Service und Sales an anderer Stelle: Sie besitzen eine vernetzte Intelligenz. Genau hier muss jede Vertriebsoptimierung ansetzen, ob im Internet oder im stationären Business.
Roboter haben bereits vor Jahren ihren Platz jenseits von Fabrikhallen und Fließbändern gefunden und stehen in vielen Ländern in Einkaufszentren, Geschäften und Bankfilialen. Dort unterstützen sie im Kundenservice und im Vertrieb. Da sie für den Menschen anziehend sein sollen, sehen diese Roboter mehr oder weniger menschlich aus, sie sind humanoide Roboter. Ein prominentes Beispiel für einen menschenähnlich aussehenden Roboter ist Sophia von Hanson Robotics 
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Interessanterweise gibt es Medienberichte, in denen Sophia als "Sexy Robot" bezeichnet wird
. Denkt man an den Ausspruch "Sex sells", könnte man annehmen, dass ein Roboter wie Sophia ein
.Interessanterweise gibt es Medienberichte, in denen Sophia als "Sexy Robot" bezeichnet wird
. Denkt man an den Ausspruch "Sex sells", könnte man annehmen, dass ein Roboter wie Sophia ein
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