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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Studie: Konsumentenforschung mit Social Media Monitoring im Vorteil

von Markus Howest

06.10.2011 Der gezielte Einsatz von Social-Media-Monitoring (SMM) in Expertenpanels zur Konsumentenforschung führt zu Kostensenkungen von über 60 Prozent. Das belegt das Zwischenfazit einer Studie von Alterian und Microsoft , wie das US Business & Lifestyle Magzine United Networker berichtet.

Das erste Fazit belegt auch, dass die Akkuratesse, Zuverlässigkeit und Reichweite statistischer Prognosen steigt, wenn das Echtzeitverhalten in Consumer Panels mittels Social Media Monitoring analysiert wird, um daraus Rückschlüsse für die Kampagnesteuerung abzuleiten.

Die gesamte Studie erscheint Ende Oktober, und ist kostenlos zu beziehen über marketing@alterian.eu

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