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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Bild: Unsplash/Pixabay/CC0

'Und nicht mal WLAN gab's!'

Mobilität: Fluggesellschaften sollten mobiles Web als Revenue Stream anzapfen

16.05.2017 - Internet an Bord erschließt Fluggesellschaften neue Einnahmequellen, so die Roland Berger-Studie Spread your wings

. Noch können Airlines allein für den technischen Zugang Geld verlangen. Mittelfristig dient das Internet-Angebot an Bord aber vor allem als zusätzlicher Vertriebskanal, über den Kunden einkaufen, Flüge upgraden oder Meilen einlösen können. Insgesamt sind aus dem Online-Bereich auf Kurzstrecken Einnahmen von 1,20 Euro je Fluggast möglich, auf Langstrecken etwa 3,60 Euro.

von Sebastian Halm

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