Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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ARD testet 'Tagesthemen interaktiv' im Web

18.11.2008 - Feedback erwünscht: Die ARD will von den Nutzern wissen, wie seine webzwonullige Tagesthemen-Variante ankommt. Denn die ARD hat das Flaggschiff der TV-Nachrichtensendungen multimedial aufgepeppt.

von Thomas Kletschke

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