Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Obwohl 2019 die Preise bei allen Paketdienstleistern teils deutlich gestiegen sind, zahlen die Verbraucher eher niedrigere Versandkostenpauschalen. Das aber bei immer mehr Händlern.

Exklusiv-Analyse Versandkosten: Gratis-Versand stirbt aus

19.02.2020 - Trotz gestiegener Paketkosten befinden sich die Versandkosten für Verbraucher eher im Sinkflug. Allerdings: Immer weniger Händler bieten eine bedingungslose Gratiszustellung an. Die Lieferung nach Hause scheint einen Wert zu haben.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die Online-Bestellung ist ein Bequemlichkeitsfaktor, für den Verbraucher sogar bereit sind, zu zahlen. Dazu gehört aber auch, dass die Retoure kostenlos ist.

Zuletzt kannten die Paketpreise in Deutschland nur eine Richtung: Es ging steil bergauf. Alle Paketdienstleister haben die Preise im vergangenen Jahr erhöht, teils um etliche Prozent. Allerdings haben die wenigsten Händler diese Preiserhöhung an die Kunden weitergegeben - zumindest nicht direkt in Form von höheren Versandpauschalen. Wie schon im Vorjahr (siehe iBusiness Studie - Was der Versand im Onlinehandel wirklich kostet

) hat iBusiness auch in diesem Jahr die Versandkosten erhoben, die Online-Händler verlangen.

Ergebnis: Trotz steigender Preise sinken die Lieferkosten für Verbraucher - aber immer weniger

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