Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Neun goldene Regeln beim Verhandeln von Projektverträgen

20.10.2009 - Wer diese Kunst nicht beherrscht, kann leicht einen sechsstelligen Betrag verlieren: durch eine unpassende Rechteklausel, durch eine schlechte Change-Request-Lösung oder einen Fehler im Vertragsmanagement. Wie man Fehler in der Verhandlungsführung vermeidet:

von Joachim Graf

Verträge sind aber nicht nur ein juristisches Thema, sondern auch ein Fachthema. Und es ist nicht nur das Ergebnis, sondern der Weg zum guten Vertrag in der Praxis das Problem: Das Management eines Prozesses, der neben Fachkenntnissen auch Strategie, bzw. Taktik sowie die Fähigkeit verlangt, den Beginn einer Lieferantenbeziehung vertrauensvoll für die Zukunft zu strukturieren. Mit der IT-Brille gesehen ist die Beschreibung des wünschenswerten Vertragszustandes also ein Lastenheft - und der Weg dahin die Kunst.

Wer diese Kunst nicht beherrscht, kann leicht einen sechsstelligen Betrag verlieren

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13.10.2009

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Bild: Konversionskraft AG

Gabriel Beck
(konversionsKRAFT AG)

Digitalisierung trifft Tradition: Warum kundenzentrierte Prozesse so häufig an der Kultur scheitern.

Viele Unternehmen stecken immer noch in der digitalen Transformation fest. Der Hype um ChatGPT hat das nur noch mehr angefeuert. Doch häufig mangelt es gar nicht an der Expertise im Unternehmen, sondern vielmehr am Transformationswillen - der Kultur.
Am Beispiel von Business-Experimentation-Methoden zeigt sich: Menschen wollen zwar Daten für bessere Entscheidungen und mehr Kundenzentrierung, aber in Wahrheit entscheiden sie immer noch nach Bauchgefühl. Wie man da rauskommt, zeigt dieser Vortrag und verrät, wie Ihr Unternehmen in der digitalen Ära langfristig erfolgreich bleibt.

Vortrag im Rahmen der Software & Services 2024. am 20.02.24, 14:30 Uhr

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