Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Europas Datenschützer gehen vereint gegen Google vor

von Sebastian Halm

03.04.2013 Die Datenschützer Europas knöpfen sich Google vor, teilt die französische Datenschutzbehörde CNIL mit. Die Behörden aus Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien und den Niederlanden leiten eine Untersuchung gegen den Suchmaschinenkonzern ein. Sie reagieren damit darauf, dass Google nicht reagiert hat.

Konkret geht es um die Profilierung der Nutzer, bei der Daten von Youtube

, Gmail

, Google Plus

und anderen Diensten ohne Nutzereinwilligung zusammengeführt werden. Trotz wiederholter Aufforderungen, dies zu ändern, habe Google nichts getan. Nun sollen die Länder für sich Untersuchungen vornehmen und gegebenenfalls mit länderspezifischen Konsequenzen regieren - in Deutschland könnte das etwa ein Bußgeld sein, berichtet die Zeit Online

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Uwe Todoroff
(UDG)

Warum gute CX so entscheidend ist - und doch so schwer zu erreichen

Warum sprechen alle über Customer Experience - aber kaum jemand bekommt sie wirklich gut hin? Während eigentlich bekannt ist, dass gute CX Kunden begeistert und Umsätze steigert, kämpfen viele Unternehmen immer noch mit internen Silos, komplizierten Prozessen und fragmentierten Daten. Doch woran scheitern Unternehmen konkret, und wie könnten Lösungen aussehen? Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen - und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 12:00 Uhr

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