Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Facebook-Krimi: Gothaer Versicherung beweist Mut zum Risiko

08.06.2012 Bei ihrem neuen Social-Media-Projekt eines Facebook-Krimis zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser (Zeitraum 31. Mai bis Ende Juni) anlässlich der neuen Staffel der RTL-Versicherungsdetektive haben die Verantwortlichen der Gothaer Versicherung zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Mut zum Risiko bewiesen: Sie überließen dem Nutzer bislang die Macht und nahmen dafür in Kauf, dass die Qualität der Geschichte bisweilen aus dem Ruder lief. Doch regulierendes Eingreifen ist mit den Versicherern nicht zu machen. "Zensur passt nicht zu Facebook"", erklärt Gothaer-Sprecher Klemens Surmann ‘Klemens Surmann’ in Expertenprofilen nachschlagen gegenüber wuv.de zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser .

Bereits 2011 machten die Gothaer Versicherer mit einer besonderen Aktion auf sich aufmerksam: Der Aufruf, berühmte Kunstwerke kreativ zu nachzuempfinden, stieß auf große Resonanz bei den Nutzern.
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