Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Unternehmen
Aus Otto Group Solution Provider wird Otto Group one.O
von Susan Rönisch
21.03.2025 Otto Group one.O ist der neue zentrale Dienstleister für Technologie- und Strategieberatung in der Otto Group.
Logo Otto Group one.O
bündelt die bestehende Tech- und Beratungskompetenz der OSP - Otto Group Solution Provider
, der Otto Group IT und des Bereichs Digital & Consulting unter einem Dach. Geführt wird das neue Unternehmen von Katrin Behrens 
und Stefan Borsutzky
, die bereits die Geschäftsführung der OSP innehatten. One.O entwickelt wirtschaftliche, zuverlässige und innovative End-to-End-Services entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette. Mit einem Team von rund 1.000 Kolleginnen und Kollegen an acht Standorten in Europa und Asien will sich one.O dafür einsetzen, wirtschaftliche, zuverlässige und neue Lösungen für digitale Transformation zu liefern.
Das Unternehmen soll die langfristige Wettbewerbsfähigkeit der Otto Group
stärken und Firmen innerhalb und außerhalb des Konzerns durch die KI-Ära und darüber hinaus begleiten.
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