Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: ecos System GmbH

S/4HANA

Studie: ERP-Migration zu S/4Hana stößt auf Schwierigkeiten

23.11.2023 - Laut einer Umfrage ist der Aufwand für den Übergang zu SAP S/4Hana immens, viele Firmen schrecken vor einer Greenfield-Umsetzung zurück. Angesichts des nahenden Support-Endes alter SAP-Systeme setzen Unternehmen immer mehr auf Dienstleister. Doch die eigentliche Schwierigkeit liegt an anderer Stelle.

von Joachim Graf

An SAP führt kein Weg vorbei: 91 Prozent aller Unternehmen setzen ein ERP-System ein, in drei Viertel der Fälle ist es eine SAP-S/4Hana-Lösung. Die Gründe sind vielfältig: 55 Prozent versprechen sich davon einen höheren Umsatz, 44 Prozent erwarten durch die Einführung mehr Flexibilität für neue Business-Anforderungen. Klar ist vielen Unternehmen, dass ein frühzeitiger Umstieg Wettbewerbsvorteile bringt. Auch die befragten Unternehmen, die noch kein ERP-System einsetzen, wollen schnell SAP S/4Hana einführen. 15 Prozent dieser Unternehmen sind gerade dabei, weitere 23 Prozent haben die Einführun

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ERP führt die Prozesse

(06.05.2021)

Herausforderungen bei der Umsetzung einer B2B-Omni-Channel-Strategie

(26.08.2022)

Schwierigkeiten bei der Implementierung von Shopsystemen

(08.06.2022)

Anbindung von B2B-Shops an Unternehmens-IT

(27.02.2020)

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29.03.2023

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Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

Problem: Im Unternehmen müssen diverse Dinge für den internen Gebrauch beschafft werden. Ob das Laptops & Hardware für neue Mitarbeiter sind, Büromaterial, Werbeartikel oder Papier.
Es entsteht jede Menge Aufwand bei vielen Mitarbeitern.
Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr unübersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und für wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.

Welche Funktionen braucht man üblicherweise?
Wie umfangreich muss ein Freigabe-Workflow sein?
Kann man den Mitarbeitern vertrauen, oder muss man abweichende Lieferadressen einschränken?
Wie integriert man ein Bestellsystem ins Intranet?
Kann auch SAP / ERP angebunden werden?
Können die Lieferanten direkt in das System integriert werden?

Vortrag im Rahmen der Tools 2023: Software, Services und Tools für digitales Business am 25.01.23, 09:30 Uhr

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