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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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(Franziska Kunz)
Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein
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Corona und Online-Handel: In welchen Branchen ECommerce-Neulinge auch künftig weiter online shoppen wollen

Corona-spezifische Vorteile wie geringere Ansteckungsgefahr zahlen auch auf den Trend ein, sind aber nicht ausschlaggebend für die künftige Nutzungsintention.

Datum und Quelle

11.08.2020 – obs/Capgemini/IFH Köln / Capgemi

Preview von Corona und Online-Handel: In welchen Branchen ECommerce-Neulinge auch künftig weiter online shoppen wollen

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Bild: obs/WHITE Communications GmbH/iStockphoto

Neue Online-Shopper wollen auch künftig mehr Konsum online tätigen

(12.08.2020) Das Konsumverhalten der Deutschen hat sich in der Pandemie verändert. Ein signifikanter Anteil der deutschen Bevölkerung (44 Prozent) hat in der Coronakrise erstmals Produkte online gekauft, die sie vorher nur stationär gekauft haben.