Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Marktzahlenarchiv

Video Shopping Guide - Was Nutzer nach dem Betrachten eines YouTube-Videos gekauft haben

Emotionale Video-Inhalte auf Web-2.0-Plattformen wirken sich positiv auf die Kaubereitschaft aus. Davon profitieren Händler noch schneller, wenn sie Nutzer direkt in Videoclips shoppen lassen.

Datum und Quelle

27.07.2010 – Ipsos Mori; Grafik: HighText Verlag; Datenbasis: Befragt wurden im März 2009 exakt 304 Internetnutzer über 15 Jahren, die in den vergangenen zwölf Monaten Video-Inhalte auf YouTube abgerufen haben

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Verknüpfte Beiträge

Bild: Screenshot

Interaktiv-Trends 2011 (7): Emotionale Shopping-Welten

(24.12.2010) Viele Onlinehändler bieten austauschbare Shop-Frontends, die Produkte lediglich über Zoom-Funktionen oder 360-Grad-Ansichten in Szene setzen. Um Kunden zu begeistern, sind künftig aber emotionalere Shops gefragt. Erste Händler rüsten sich bereits für Emo-Shopping. Wenn auch fernab vom Browser.

Bild: SXC.hu/Aurelio Scetta

Wann sich Video-Shopping-Services wirklich lohnen

(11.10.2010) Ob Produktvideo oder Slideshow: Bewegtbilder steigern Shop-Umsätze in der Regel spürbar. Allerdings eignet sich längst nicht jedes Videoformat auch für jeden Händler. iBusiness zeigt, welche Services zu welchem Shop-Sortiment passen. Und wann Investitionen besonders viel versprechend sind.

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Bevorzugt gekaufte Produkte im deutschen Internet 2010

(10.11.2010)

Video-Shopping-Matrix - Welche Anwendungen für welche Händler sinnvoll sind

(08.10.2010)

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