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In welchen Branchen Kundenbeziehungsmanagement bei KMUs verstärkt zu finden ist

62% der befragten Unternehmen haben ein Kundenbeziehungsmanagement. Besonders ausgeprägt ist dieser Trend bei Hotellerie und Gastronomie.

Datum und Quelle

14.04.2010 – GfK Custom Research, GoLocal

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(SXC.hu/sanja gjenero)
Bild: SXC.hu/sanja gjenero

KMUs schrecken vor Empfehlungsmarketing zurück

(13.04.2010) In der Studie wurden erstmals in Deutschland 500 Firmen mit bis zu 150 Mitarbeitern befragt, wie sie mit Kundenkritik im Internet umgehen. Das Ergebnis: Die meisten wissen zwar, wie wichtig das Empfehlungsmarketing im Web inzwischen ist, schrecken aber vor einer aktiven Teilnahme zurück, so eine GfK-Studie.