(Hightext Verlag, Stefan Probst)
Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen
Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
(Hightext Verlag)
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Alternative Zustellmöglichkeiten, die Onlinehändler anbieten 2015

Teilweise hat der Kunde bei den Onlinehändlern bereits die Möglichkeit, die Bestellung direkt an alternative Zustellmöglichkeiten liefern zu lassen. Bei fast allen Onlinehändlern kann der Kunde sich die Ware nicht nur nach Hause sondern auch an eine beliebig andere Adresse liefern lassen. Bei über der Hälfte kann der Kunde die online bestellten Artikel zusätzlich an eine Pick-up-Station, zum Beispiel an eine DHL Packstation oder einen Hermes Paketshop, bestellen. Fast die Hälfte der befragten Omnichannel-Händler bietet die Lieferung an ein stationäres Ladengeschäft des Onlineshops. Die auf dem Markt noch etwas neueren Lösungen des Paketkastens oder Paketbutlers nutzen bereits mehr als ein Drittel der befragten Händler als Angebot für die Zustellung.

Datum und Quelle

Quelle: http://www.fulfillment-kongress.de/
17.09.2015 – HighText Verlag; Quelle: EHI Retail Institute

Preview von Alternative Zustellmöglichkeiten, die Onlinehändler anbieten 2015

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(Deutsche Post DHL)
Bild: Deutsche Post DHL

Zukunft der ECommerce-Logistik: Wie Händler das Problem der letzten Meile lösen

(17.09.2015) Die letzte Meile der Zustellung ist ein großes Problem für Paketdienstleister und damit für den Onlinehandel. Dabei entscheidet die erfolgreiche Lieferung maßgeblich darüber, wie zufrieden der Kunde ist, ob er wiederkehrt - oder beim nächsten Mal bei Amazon einkauft. Paketkästen und Feierabendzustellung lindern zwar die Symptome des Zustell-Dilemmas, lösen das eigentliche Problem aber nicht prinzipiell. Dafür muss sich die Logistik radikal ändern. Und Onlinehändler sich bewegen.

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