Markterschließung im Turbo-Modus: Wie die Jakob Maul GmbH Marktplätze für nachhaltiges Wachstum nutzt. Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag zeigt, wie Sie Marktplätze und Länder-Shops mit minimalem Aufwand betreiben können. Sie erhalten Einblicke in MAULs kombiniertes Modells aus eigenem Shop und Marktplatzanbindung.
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Der eigene Nischen-Marktplatz: Technik. Umsetzung. Praxis. Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie Sie preiswert und schnell in Ihr eigenes Projekt starten und wie Sie langfristig erfolgreich skalieren – mit konkreten Praxisbeispielen und wertvollen Expertentipps.
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Marktzahlenarchiv

Unternehmen müssen im Kundenservice direkte Antworten liefern

Datum und Quelle

01.12.2021 – Yext

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Die fünf wichtigsten Digitalisierungstrends im Kundenservice

(31.08.2023) Guter Kundenservice wird immer wichtiger. Nicht zuletzt, weil die Kundenzufriedenheit erheblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Doch ohne Digitalisierung kommt man nicht weiter.

Bild: AbsolutVision / pixabay.com

KonsumentInnen beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

(02.12.2021) Einer Studie zufolge war die Hälfte der Befragten in Deutschland mit dem Kundenservice in den letzten zwölf Monaten unzufrieden. Über 90 Prozent wollen Informationen schnell und eigenständig finden. Hilfe-Seite liefern aber keine direkten Antworten auf Fragen.

Verknüpfte Marktzahlen

Welcher Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, ist für Sie in irgendeiner Weise akzeptabel

(29.07.2022)

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie ein persönliches Anliegen haben (z.B. eine Frage zu einer Rechnung/ Lieferung)?

(22.07.2022)

Was ist Ihr bevorzugter Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

(22.07.2022)

Was ist ein akzeptabler Weg, ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine einfache Frage haben (z.B. Öffnungszeiten erfragen/ eine Rechnungskopie anfordern)?

(22.07.2022)

Was ist ein akzeptabler Weg ein Unternehmen zu kontaktieren, wenn Sie eine komplexe Frage haben (z.B. zu Vorteile von Produktalternativen)?

(22.07.2022)

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