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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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(Franziska Kunz)
Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein
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Social Media Aktivitäten von Behörden in Deutschland 2011

Social Media Aktivitäten von Behörden in Deutschland 2011.

Datum und Quelle

04.05.2011 – Steria Mummert

Preview von Social Media Aktivitäten von Behörden in Deutschland 2011

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(Steria Mummert)
Bild: Steria Mummert

Social Media: Jede dritte deutsche Behörde nutzt Facebook & Co.

(04.05.2011) Jede dritte Behörde setzt auf Facebook und ähnliche Plattformen. Den Kurznachrichtendienst Twitter nutzen fast ebenso viele. Allerdings mangelt es in vielen Verwaltungen an Personal, Social-Media-Angebote umzusetzen und den Kontakt mit den Bürgern über das Web zu pflegen. So das Ergebnis der Studie Branchenkompass 2011 Public Services von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.