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Marktzahlenarchiv

Multichannel-Contact-Center nach Anwender-Branchen

Wertet man die Multichannel-Contact-Center nach Anwender-Branchen aus, so ergibt sich ein deutlicher Schwerpunkt bei Finanzdienstleistern Handel und Telekommunikationsdienstleistern.

Datum und Quelle

06.12.2017 – Kontaktcenter-Erhebung 2017; Grafik: HighText Verlag

Preview von Multichannel-Contact-Center nach Anwender-Branchen

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Verknüpfte Beiträge

Bild: HighText Verlag

iBusiness Executive Summary 01/2018

(20.02.2018) Wir beleuchten die Interaktiv-Trends 2018/2019: Themen sind unter anderem Blockchain, Bot, Big-Data. Bitcoins,Blockchain, Datenallianzen, Influencer-Marketing, DooH, Agentur-Netzwerke, Deep Learning, IoT, Agentur-Wirtschaftlichkeit, B2B-Marktplätze, Logistik, Skills/Actions als neue Apps und AR. Außerdem beschäftigen wir uns mit Printwerbung, Content-Strategien, den wichtigsten Interaktiv-Messen 2018, ranken die größten Multichannel-Contact-Center für Mail, Chat und Social Media und zeigen, wie man bei der DSGVO Zertifikate und Verhaltensregeln richtig einsetzt. Außerdem analysieren wir die Zukunft von CRM-Projekten, den Konzentrationsprozess im deutschen E-Commerce nach Branchen, die Probleme beim Video-Advertising und sagen, wie KI und Chatbots das E-Learning 2018 bestimmen.

Bild: call-center.net

Ranking: Das sind die größten Multichannel-Contact-Center für Mail, Chat und Social Media

(11.12.2017) Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Multichannel-Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter 2017/2018 für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat.