Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Marktzahlenarchiv

Automatisierung im Kunderservice wird laut Befragung 2010 weiter ansteigen

Die Hypothese, dass durch Kostendruck und Kundenwunsch nach 24-Stunden-Service der Trend zur Automatisierung und Abwicklung steigen wird, stimmt die Mehrheit der Befragten zu. 85% der befragten Experten bestätigen den Ausbau von Self Services als Trend im Kundenservice. 17% glauben, dass der Kundenservice im eigenen Unternehmen schon in weniger als einem Jahr davon beeinflusst sein wird; mehr als 50% erwarten hierfür einen Zeitraum von einem Jahr und mehr.

Datum und Quelle

28.09.2010 – Detecon

Preview von Automatisierung im Kunderservice wird laut Befragung 2010 weiter ansteigen

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