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Potenzial von Social Media als Kundenservicekanal 2010

2010 stehen der Möglichkeit der Interaktivität zwischen Kunden und Unternehmen noch 20 von 70 Experten skeptisch gegenüber. Die Mehrheit der Befragten (71, 43 Prozent) glaub jedoch an diese Möglichkeit.

Datum und Quelle

28.09.2010 – Detecon

Preview von Potenzial von Social Media als Kundenservicekanal 2010

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(Rainer Sturm/pixelio.de)
Bild: Rainer Sturm/pixelio.de

Interaktiv-Trends 2011 (13): Social-Media-Analyse wird Pflicht

(03.01.2011) Wie groß ist die Reichweite, wie genau kann die Zielgruppe adressiert werden, auf welchen Netzwerken agiert die Zielgruppe, wer sind die Meinungsführer, wie sieht der ROI bei erzeugten Klicks, Leads und Verkäufen aus? Nur mit der Beantwortung dieser Fragen lassen sich Social-Media-Aktivitäten künftig verargumentieren.

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Gebrauch von Social-Media-Tools in der Projektarbeit in Europa 2010

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(17.11.2010)