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Marktzahlenarchiv

Rückabwicklung ist erheblicher Kostenfaktor im deutschen Onlinehandel

Das Retouren-Management ist für viele der Internet-Unternehmer mit erheblichen Kosten verbunden. Deutlich mehr als die Hälfte der Online-Händler (57 Prozent) ist der Meinung, dass die finanziellen Aufwendungen, die durch die Rückabwicklung im Rahmen des Widerrufs-oder Rückgaberechts entstehen,unangemessen hoch sind.

Datum und Quelle

16.11.2010 – eBay GmbH

Preview von Rückabwicklung ist erheblicher Kostenfaktor im deutschen Onlinehandel

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Verknüpfte Beiträge

Onlinehandel: Retourenquote in Deutschland bei zehn Prozent

(04.09.2012) Mehr als zehn Prozent des Umsatzes gehen deutschen Online-Händlern durch Retouren verloren - dies zeigt eine aktuelle Umfrage von Trusted Shops.

Ein Drittel Retourierer: 34 Prozent der Onlineshopper schicken Waren zurück

(08.11.2011) Jeder dritte Online-Shopper schickt Produkte wieder zurück, weil sie nicht seinen Erwartungen entsprechen. Einer von zehn Käufern schickt Pakete beispielsweise zurück, weil die Bilder und die Beschreibung im Online-Shop falsche Erwartungen wecken, so eine Studie von Novomind.

Bild: S.G.S./pixelio.de

Wie Shops künftig an bessere Produktbewertungen kommen

(24.08.2011) In Shops häufen sich immer mehr belanglose, gefälschte oder wirre Produktbewertungen. Darunter leidet nicht nur die Usability. Auch Retourenkosten steigen, wenn Kunden auf krude Bewertungen hereinfallen und Artikel enttäuscht zurücksenden. In Zukunft werden immer mehr Shopbetreiber ihr Social-Commerce-Konzept überprüfen. Sieben Strategien führen aus der Content-Falle 2.0.