Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Marktzahlenarchiv

Zahl der Mobile-Banking-Nutzer nach Ländern

Eine globale Umfrage unter mehr als 80.000 Privatkunden zeigt, dass das Vertrauen in die Banken kehrt zurück. In Deutschland haben Direktbanken die höchsten Loyalitätswerte. Mobile-Banking entwickelt sich zum wichtigsten Zugangsweg für Interaktionen.

Datum und Quelle

Quelle: http://www.presseportal.de/pm/19104/2967482/bain-studie-zur-loyalitaet-im-privatkundengeschaeft-hausbanken-vereinen-nur-die-haelfte-des

09.03.2015 – Bain & Company

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Kunden treiben Digitalisierung in der Finanzindustrie

(28.05.2015) Banken arbeiten zwar an digitalen Strategien, fertige Gesamtlösungen gibt es noch wenige. Das ist das Ergebnis einer internationalen Untersuchung von IT-Dienstleister GFT. In zwei Punkten sind sich alle befragten Banken über Ländergrenzen hinweg einig: Der Kunde ist der Treiber der Digitalisierung der Finanzbranche.

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Dank der Digitalisierung holen Banken bei der Kundenloyaliät auf

(09.03.2015) Eine globale Umfrage unter mehr als 80.000 Privatkunden zeigt, dass das Vertrauen in die Banken zurückkehrt. In Deutschland haben Direktbanken die höchsten Loyalitätswerte. Mobile-Banking entwickelt sich zum wichtigsten Zugangsweg für Interaktionen.