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Bild: Leonardo.ai/jg

Marktplätze als Wachstumstreiber: Wie der E-Commerce Schwung bekommt

10.03.2025 - Endlich wächst der deutsche E-Commerce wieder - den Marktplätzen sei Dank. Sie dominieren inzwischen den Onlinehandel. Doch wie gelingt der Einstieg? Welche Strategien zahlen sich aus? Und welche Fehler sollte man vermeiden? Ein Überblick.

von Dominik Grollmann

Nach den Rückgängen in den Jahren 2022 und 2023 zeigt sich der deutsche ECommerce-Markt 2024 wieder im Aufwärtstrend. Laut einer Erhebung des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH) wächst der Markt erneut, doch nicht alle Vertriebskanäle profitieren gleichermaßen von dieser Entwicklung. Während der Direktvertrieb der Hersteller um 2,3 Prozent und Multichannel-Händler um 2 Prozent schrumpften, verloren die reinen Onlinehändler (Pure Player) mit einem Rückgang von 3,6 Prozent noch stärker an Boden. Genau genommen konnte lediglich das Segment der Online-Marktplätze wachsen

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Der E-Commerce-Markt in Deutschland 2024 BEVH

(10.03.2025)

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Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:00 Uhr

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