Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Schnell im Bizz: So beherrscht man die Aufmerksamkeits-Ökonomie

14.08.2007 - König Konsument verteilt die Ware Aufmerksamkeit nicht nur im Internet immer sparsamer. Was ist also die wirksamste Strategie, seine Aufmerksamkeit zu gewinnen, wenn allerorts webzwonullig um genau diese gebuhlt wird? Ein paar strategische Überlegungen helfen dabei.

von Joachim Graf

Wenn man den Leitsatz des amerikanischen Politikwissenschaftlers Herbert A. Simon im Ohr hat ("schnelles Informationswachstum verursacht eine Verknappung von Aufmerksamkeit"), muß man sich seine Haare 2.0 raufen:

Zigtausende von Blogs und Webseiten, Communityportalen und Social-Shopping-Plattformen buhlen um Aufmerksamkeit des Konsumenten. Leute wie Sie und ich - wir lesen nicht mehr, wir scannen. Und wer keine Stabsabteilung (oder keine iBusiness-Premium-Mitgliedschaft) hat, die ihm sagt: "Nur das ist wichtig", der verzweifelt entweder. Oder er zieht die informelle Notbremse, in dem er manche oder alle Kanäle ign

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