Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Multivariates Testing wird automatisch

08.04.2008 - Online-Shopbetreiber, Dienstleister und Shopanbieter sind sich einig, dass multivariate Webseiten klassische Usability-Forschung und herkömmliches Web-Controlling nicht ablösen, aber doch ergänzen wird.

von Olaf Groß

Hinzu kommt der Trend zum Web 2.0 im E-Commerce. Die Vorgabe der Usability durch die Internetnutzer selbst, das so genannte Crowd-Sourcing, bedürfe ohnehin keiner Analyse. "Ein hybrides Online-Shop-Modell, generiert aus kollektiver Nutzer-Intelligenz, angereichert mit Ergebnissen aus mulitivariaten Tests", hält Thorben Fasching

, Leiter Geschäftsentwicklung beim Internetdienstleister hmmh Multimediahaus

, für die erfolgversprechendste Variante.

Einfaches A/B-Testing stößt bei zunehmender Anzahl der Testvarianten allerdings an seine Grenzen, wie folgendes Beispiel zeigt: Auf der Startseite soll getestet werden, wie sich ein Bild, ein Video und eine Flash-Animation auf die Konversionsrate auswirkt. Bei jedem der drei Element

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Zehn Prognosen zur Zukunft von E-Commerce, Marketing und Digitalem Business

Überrollt uns die Künstliche Intelligenz? Sehen wir das Ende des E-Commerce, wie wir ihn kennen? Was bedeutet die im unsicher werdende Welt für die Entwicklung der digitalen Welt. Zukunftsforscher und iBusiness-Herausgeber Joachim Graf ordnet die aktuellen Entwicklungen ein und liefert Zahlen, Prognosen und Szenarien, die ein wenig Klarheit bringen für die Planung der kommenden Monate und Jahre.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2024. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 05.12.23, 09:30 Uhr

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