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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Twitter: Klein aber machtvoll

21.07.2009 - Wie bei jedem Onlineservice wird bei Twitter auch über die Reichweite diskutiert. Aber auch ohne große Reichweite oder die Bekanntheit eines Twitterati hat Twitter in Deutschland großen Einfluss. Das zeigt zum Beispiel die öffentliche Diskussion um das 'Zugangserschwerungsgesetz‘.
So ist Twitter eines der wichtigsten Medien zur Aktivierung von Gegnern des Gesetzes geworden. Unter dem Schlagwort "Zensursula" haben Nutzer auf Twitter mobil gegen die Pläne von Bundesfamilienminsterin Ursula von der Leyen ‘Ursula von der Leyen’ in Expertenprofilen nachschlagen mobil gemacht. Die 29-Jährige bis dahin unbekannte Berliner Bloggerin Franziska Heine ‘Franziska Heine’ in Expertenprofilen nachschlagen initiierte eine Online-Petition, die mit über 130.000 Unterschriften zur meistunterzeichnetsten Online-Petition in der Geschichte der Bundesrepublik geworden ist.

Ein wesentlicher Kanal zum Sammeln von Unterstützerunterschriften war dabei Twitter. Zensursula, der Begriff mit dem das Gesetz un

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