(Kevin Filz)
Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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(Franziska Kunz)
Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein
Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Das war 2003: E-Learning

21.01.2003 - Auch 2003 hielt der Trend zum Sparen an. Doch vor allem in den Personalabteilungen bekamen viele Unternehmen aber gleichzeitig zu spüren, dass sich einige Investitionen nicht noch länger hinausschieben ließen. Zum Beispiel Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeiter.
von Sven Noherr
Dies verhalf dem ELearning-Markt zu einem gesunden Wachstum. "Die Branche ist auf dem richtigen Pfad. Weg von den Seifenblasen der Hype-Zeit, hin zu durchdachten Konzepten, die computerbasierte und klassische Lernmethoden kombinieren", resümiert Dr. Bernd Dreier, Leiter Sales & Consulting beim ELearning-Dienstleister ETS zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser das Jahr 2003 im Rückblick. "Es war deutlich zu sehen, dass die Hemmschwellen mittlerweile nicht mehr von der Technik gesetzt werden, sondern nur noch in den Köpfen bestehen."

Waren es im Vorjahr noch fast ausschließlich Banken, Automobilhersteller und Versicherungen die E-Learning einsetzten, sorgten außerdem auch Telkos, die öffentliche Verwaltung, freie Bildungsträger, die Kammern sowie mittelständische Unternehmen und IT-Dienstleister für steigende Umsätze.

Vom wachsenden Markt profitierten vor allem die alteingesessenen und didaktisch erfahrenen Dienstleister. Auch die kl

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