(Uwe Todoroff)
Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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(Frank Rauchfuß)
Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Das war 2003: E-Learning

21.01.2003 - Auch 2003 hielt der Trend zum Sparen an. Doch vor allem in den Personalabteilungen bekamen viele Unternehmen aber gleichzeitig zu spüren, dass sich einige Investitionen nicht noch länger hinausschieben ließen. Zum Beispiel Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeiter.
von Sven Noherr
Dies verhalf dem ELearning-Markt zu einem gesunden Wachstum. "Die Branche ist auf dem richtigen Pfad. Weg von den Seifenblasen der Hype-Zeit, hin zu durchdachten Konzepten, die computerbasierte und klassische Lernmethoden kombinieren", resümiert Dr. Bernd Dreier, Leiter Sales & Consulting beim ELearning-Dienstleister ETS zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser das Jahr 2003 im Rückblick. "Es war deutlich zu sehen, dass die Hemmschwellen mittlerweile nicht mehr von der Technik gesetzt werden, sondern nur noch in den Köpfen bestehen."

Waren es im Vorjahr noch fast ausschließlich Banken, Automobilhersteller und Versicherungen die E-Learning einsetzten, sorgten außerdem auch Telkos, die öffentliche Verwaltung, freie Bildungsträger, die Kammern sowie mittelständische Unternehmen und IT-Dienstleister für steigende Umsätze.

Vom wachsenden Markt profitierten vor allem die alteingesessenen und didaktisch erfahrenen Dienstleister. Auch die kl

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