(Uwe Todoroff)
Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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(Frank Rauchfuß)
Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Das war 2003: E-Commerce

20.01.2003 - Wie bereits im Vorjahr wächst der deutsche ECom­merce-Markt auch 2003 weiter. Immer mehr Nutzer sammeln Erfahrung mit dem Internet und verlieren die Scheu, in Onlineshops einzukaufen. Auch die Sicherheitsbedenken schwinden mit zunehmender Web-Erfahrung.
von Sven Noherr
Für die wachsenden Umsätze der Onlineshops ist vor allem die Sparsamkeit der Verbraucher verantwortlich. Denn der Preis war auch 2003 für die meisten Nutzer das entscheidende Kriterium. Da im Web die Preistransparenz durch Suchmaschinen und Vergleichsportale wesentlich größer ist als im stationären Handel, spielen die Preise online eine noch größere Rolle. Daher konnten nur die Branchenriesen bestehen, die bei den Herstellern in großen Mengen einkauften oder ganze Produktserien exklusiv vertrieben. Kleinen und neu gegründeten Shops gelang es nur schwarze Zahlen schreiben, wenn sie sich rechtze

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