(Uwe Todoroff)
Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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(Frank Rauchfuß)
Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein
Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Interaktives Wirtschaftsklima Winter 2003: Tunnelausfahrt erreicht

09.12.2003 - Zum zweiten Mal in Folge beurteilen die Interaktiv-Geschäftsführer ihre eigenen Umsätze besser als im Halbjahr zuvor. Zudem strebt auch die Stimmung aus dem Dunkeln zum Licht.
von Sven Noherr
Der deutschen Multimedia- und Internet-Branche geht es so gut wie seit drei Jahren nicht mehr. Das ist das Ergebnis der jüngsten Panel-Umfrage, bei der die iBusiness-Redaktion Multimedia-, ECommerce- sowie Online-Dienstleister und -Agenturen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Entwicklung der Auftragslage ihres Unternehmens einerseits und zum generellen Wirtschaftsklima in der Branche andererseits befragt hat.

In der Indexskala von plus fünf ("Umsätze im letzten Jahr stark positiv verändert") bis minus fünf ("stark negative Veränderung") schätzten die Geschäftsführer der deutschsprachigen Dienstleistungsunternehmen zum zweiten Mal in Folge sowohl die eigene

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