Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Wie das Telefon zum Liquiditäts-Tool wird

10.03.2009 - Wenn dann alle nette Ansprache nichts nutzt, bieten sich Inkassounternehmen an. Gerade KMUs haben häufig nicht die internen Personalkapazitäten für Mahnverfahren und sollten sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren - insbesondere in Krisenzeiten.

von Thomas Kletschke

Eine regelmäßige Bonitätsprüfung der Kunden, um im Vorfeld Problemkunden zu erkennen und es gar nicht zu Zahlungsausfällen kommen zu lassen, bieten neben Bürgel auch Firmen wie Creditreform

.

Online-Scoring-Methoden zur Ermittlung von Positiv- und Negativ-Scores der zahlungsunwilligen Agentur-Kundschaft bieten Unternehmen wie Walter Services Commerce

. Dort setzt man danach auf den Griff zum Hörer, um säumige Zahler anzumahnen. Bereichsleiter Ralf Engelmann

stellt derzeit eine verstärkte Nachfrage der Kunden nach Mahntelefonie fest. "Zusätzlich zu schriftlichen Mahnprozessen wird der Kontakt hierdurch intensiviert", beschreibt er den Vorteil. Externe Dienstleister böten Effizie

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