Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Wie das Telefon zum Liquiditäts-Tool wird

10.03.2009 - Wenn dann alle nette Ansprache nichts nutzt, bieten sich Inkassounternehmen an. Gerade KMUs haben häufig nicht die internen Personalkapazitäten für Mahnverfahren und sollten sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren - insbesondere in Krisenzeiten.

von Thomas Kletschke

Eine regelmäßige Bonitätsprüfung der Kunden, um im Vorfeld Problemkunden zu erkennen und es gar nicht zu Zahlungsausfällen kommen zu lassen, bieten neben Bürgel auch Firmen wie Creditreform

.

Online-Scoring-Methoden zur Ermittlung von Positiv- und Negativ-Scores der zahlungsunwilligen Agentur-Kundschaft bieten Unternehmen wie Walter Services Commerce

. Dort setzt man danach auf den Griff zum Hörer, um säumige Zahler anzumahnen. Bereichsleiter Ralf Engelmann

stellt derzeit eine verstärkte Nachfrage der Kunden nach Mahntelefonie fest. "Zusätzlich zu schriftlichen Mahnprozessen wird der Kontakt hierdurch intensiviert", beschreibt er den Vorteil. Externe Dienstleister böten Effizie

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