Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Schnell im Bizz: Die neuen interaktiven Direktmarketing-Trends

11.12.2007 - Die E-Mail ist noch nicht tot. Aber wirklich gut geht es ihr nicht. Das wird Auswirkungen haben. Denn wenn eine Killer-Applikation kränkelt, keucht und husten gleich mehrere Branchen.

von Joachim Graf

"E-Mail? Nö, nutze ich nicht." Wer so argumentiert, ist entweder ein Vertreter der Nonliner-Fraktion - oder ein Internet-Heavy-User im Teen-Alter. Während für die einen die E-Mail ein zu modernes Medium ist, sehen es immer mehr Teens als Geriatriemedium. So eine Art ZDF der Onlinekommunikation: Brav, langsam, nur für die Alten und Arrivierten.

In den vergangenen Jahren war es das Instant Messaging, das für viele Jugendliche zum Ersatz für die EMail-Kommunikation herangewachsen ist. Als eine Art permanenter Chat-Channel für Freunde und Bekannte entspricht Instant Messaging dem Kommunikationsverhalten der Generation 20minus:

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Wie B2B-Online-Plattformen den Erfolg von morgen sichern

Wie kann mein Unternehmen mit der eigenen B2B-Online-Plattform in Zukunft noch erfolgreicher sein?

Wenn Sie denken, die Antwort hat viele Facetten, dann sagen wir:
Hauptsächlich eine. Denn wichtig ist vor allem, die richtige Architektur zu wählen, um die relevanten Aspekte abdecken. So können Sie

signifikante Umsätze generieren,
die Effizienz steigern,
ganzheitliche Kundenprozesse schaffen,
ihren Kundenservice zum Wirtschaftsfaktor machen,
Ihr Marketing automatisieren, optimieren und skalieren.

In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen anhand von Praxisbeispielen, dass das Aufsetzen einer eigenen Plattform keine Rocket-Science ist. Relevant vor allem für B2B-Unternehmen, die auf dem Online-Kanal erfolgreicher werden und geschickt Marketing-, Sales- und Serviceprozesse verbinden möchten.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 13:00 Uhr

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