Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/Mike Johnson
Trend-Watch: Social Media Optimization
12.02.2008 - Je mehr die Kommunikation innerhalb Sozialer Netzwerke zunimmt, umso wichtiger ist die virale Aufladung von Werbebotschaften. Produkte werden zu Botschaften. Zu SEO und SEM, beide bleiben auch in Zukunft notwendige Online-Marketing-Strategien, tritt die Social Media Optimization (SMO) als dritte Strategiesäule hinzu.
von Joachim Graf
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