Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

"Aktive Nutzer verbessern unseren Online-Shop."

16.10.2007 - Web-TV gibt es bei Quelle aktuell zwar noch nicht. Viel spricht aber dafür, dass der Fürther Konzern auch bald in diesem Web-2.0-Segment aktiv wird. "Am wichtigsten im Online-Handel ist, dem Kunden im anonymen Internet eine individuelle Beratung zu bieten", argumentiert Manfred Gawlas von der Quelle Unternehmenskommunikation.

von Michael Sorg

Auch bei Quelle können Kunden eigene Produkt-Bewertungen abgeben: wie bei Otto oder Weltbild übrigens auch über ein Fünf-Sterne-System. Kunden können zudem auf Bewertungen reagieren und die abgegebene Meinung bewerten. Interessant ist auch das neue Angebot 'MyStyle, das sich deutlich an Mass-Customization-Diensten wie Spreadshirt orientiert.
Bei MyStyle können Kunden alle bei Quelle erhältlichen Modeartikel und Accessoires zu trendigen und individuellen Outfits zusammenstellen. Nutzer können dann die selbst entworfenen Outfits auf Quelle.de

freischalten und durch andere Nutzer bewerten l

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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