Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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E-Commerce 3.0: Smart-Phone-Alarm bei der Hose von Paris Hilton

30.01.2007 - In so einem semantischen Netz der Bedeutungen reagieren Produzenten automatisiert auf vieles, was Konsumenten etwas bedeutet.

von Sven Noherr

Beispielsweise sieht ein Internetnutzer in der visuellen Suchmaschine Like.com

eine Hose, die Party-Blondchen Paris Hilton einmal getragen hat. In einer Einkaufspassage wird er dann im Vorbeigehen automatisch von seinem Smart Phone informiert, wenn in einem Geschäft Paris-Hilton-Hosen nach individuellen Maßen vorrätig sind oder maßgeschneidert werden. Im Web 3.0 ist Paris Hilton eine Marke, deren Orientierungswert neben der Medienöffentlichkeit ebenfalls in der hoch vernetzten Bedeutung liegt.

Das semantische Web befähigt dazu, alle Veränderungen im Konsum, in der Produktion, im Transpo

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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