Blickverlaufsanalyse: Der Blick klickt mit

19.07.2005 - Der einfachste Weg, um herauszufinden, ob der Kunde mit einer Website zurechtkommt, ist die Befragung. Doch was der Kunde sagt und tut, sind bekanntlich oftmals zwei verschiedene Paar Schuhe. Blickverlaufsanalysen leuchten dort hinein, wo Umfragen nicht weiterkommen: Sie fördern zu Tage, was der Nutzer nicht erzählt - aber erblickt.