Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Schnell im Bizz: Unternehmensstrategie statt Kommunismus

24.04.2008 - In sogenannten flachen Hierarchien lebt die Kommunikationsstrategie von Cäsar, Hannibal und Nebukadnezar munter weiter. Ein Wechsel zu modernen, Web-2.0-affinen Entscheidungsstrukturen in Unternehmen ist mindestens so schwer wie die Einführung eines Tempolimits.

von Joachim Graf

Ich habe nie verstanden, warum sich Rekruten bei der Grundausbildung stundenlang in den Matsch schmeißen und wieder aufstehen müssen: "Damit sie lernen, zu gehorchen ohne herumzudiskutieren", war die Antwort meines Vaters, seines Zeichens Berufsoffizier und Standortältester des Verteidigungskreiskommandos 513.

Meine Abneigung gegen das Totschießen einerseits und meine Befürwortung von Herumdiskutieren andererseits führte zu meinem Zivildienst einerseits und zu gewissen kommunikativen Problemen mit dem Standortältesten des VKK 513 andererseits. Und darüber hinaus zu einer tief verwurzelten Abneigung gegen hierarchische Organisationen. Die sich bis h

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