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Die Anforderungen an die E-Commerce-Suche wachsen rasant, doch Zeit und Ressourcen sind oft knapp. Erfahre, wie searchHub mit KI die größten Herausforderungen der Search CX meistert.
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Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben Anmelden und live dabei sein

In der Praxis stoßen Großprojekten oft an Grenzen. Eine pragmatische Lösung muss her. Erfahren Sie, wie Sie gezielte Maßnahmen verknüpfen und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem schaffen.
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Wie E-Commerce, Marketing und Werbung die Branche bestimmen

24.04.2008 - In diesem Jahr haben die Initiatoren des jährlichen New Media Service Rankings die Erhebungskriterien für die Subrankings neu definiert.

von Olaf Groß

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) und iBusiness sowie die Werbezeitungen Werben und Verkaufen (WuV) und Horizont verständigten sich darauf, dass der Umsatzanteil in den elf Anwendungsbereichen mindestens 30 Prozent betragen muss, damit ein Unternehmen in den entsprechenden Subrankings gelistet wird. Zudem wurden in diesem Jahr die Anwendungsbereiche an die neuen Marktstrukturen angepasst. Daher gibt es in manchen Kategorien zum Teil erhebliche Unterschiede zum Vorjahr.

Nach wie vor sind die Dienstleistungsbereiche ECommerce, Marketing und Werbung das Spielfeld der Big Player unter d

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Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

Von Silos zu Synergien: Wie Use Cases die digitale Transformation vorantreiben & echten Impact schaffen

Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle zu schaffen. Doch in der Praxis stoßen diese Großprojekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Maßnahmen greifen nicht ineinander, und eine übergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

Die Lösung liegt in einem pragmatischen Use-Case-Ansatz: Statt monolithischer Großprojekte werden gezielte Maßnahmen miteinander verknüpft, bestehende Systeme schrittweise integriert und so ein nachhaltiges Total Experience Ökosystem geschaffen. Der Vorteil? Schnelle Erfolge, geringere Kosten und eine Transformation, die sich messbar auszahlt.

In meinem Talk zeige ich praxisnah:

Wie Unternehmen digitale Transformation schrittweise und mit messbaren Erfolgen umsetzen.
Welche ersten Use Cases sich eignen, um Datensilos aufzubrechen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.
Wie sich die sogenannte "Total Experience" als strategischer Hebel nutzen lässt, um Customer Experience und interne Prozesse gezielt zu optimieren.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:00 Uhr

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