Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Interview

"Kein Mediaplan ist auf Social Media angewiesen" - Die Mär vom machtlosen Marketeer

24.01.2025 - Media-Urgestein Thomas Koch verrät, was er von Zuckerbergs Idee hält, NutzerInnen in Social Media mit Bots zu mischen und empfiehlt Marken, nicht auf Autopilot zu werben.

von Sebastian Halm

Meta-Chef Mark Zuckerberg will sein Netz (noch aggressiver) mit Bots fluten - die sollen Bilder, Bios und Eigenschaften haben wie reale NutzerInnen - besonders Rechte, die überdurchschnittlich stark in Sozialen Medien agieren

dürften da in die Hände klatschen, berichtet der Standard

. Außerdem sollen Nutzer Themen bewusst ausklammern dürfen und andere verstärkt sichtbar machen können, obendrein fällt der Faktencheck weg. Ist das der Sargnagel für Social Media an sich und Marketing dort im besonderen?

Thomas Koch: Da reden wir über zwei Themen: Brand Safety und die Zukunft von Social. Marketing-Stratege Christian Bachem

hat bei LinkedIn

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Von: Shahram Naghibi Hashemi , WERBAGO GmbH
Am: 24.01.2025

Zu: "Kein Mediaplan ist auf Social Media angewiesen" - Die Mär vom machtlosen Marketeer

Wir filtern schon für unsere Kunden im Marketing gezielt Fake Traffic aus und sorgen so zumindest dafür, dass überwiegend Menschen die Botschaft sehen und draufklicken. Das hat schon sehr viel geholfen, 35 % Werbebudget zu schützen.

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Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr

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