(Dietmar Hölscher)
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Dieser Vortrag zeigt Ihnen, wie Sie durch Systemintegration Vertriebswege automatisieren, Marktpotential bündeln - und so nachhaltiges Wachstum erzielen.
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(Georg Sobczak)
Plattform-Ökonomie auf dem Vormarsch: Wie MediaMarkt, Zooplus & Co. ihr Wachstum sichern Anmelden und live dabei sein
Wer weiter auf isolierte Online-Shops setzt, riskiert den Anschluss. MediaMarkt, home24 und Zooplus zeigen, wie die Plattform-Ökonomie das Wachstum sichert.
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Webinar Customer Experience Management

Wie Sie eine wirklich nahtlose Customer Journey in Salesforce schaffen

von Joachim Graf

05.09.2024

Referent Markus Ring ist Strategic Director Innovation bei Genesys
Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg und unabhängig vom Arbeitsort der Mitarbeitenden: Das schaffen nur cloudbasierte Kundenservice-Anwendungen. Doch wie bringt man Contactcenter-as-a-Service mit einer Sales-Force-Architektur zusammen? Und vor allem: Wie kann man die Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints so vereinheitlichen, dass sie verlässlich funktioniert?

In unserem Webinar für CRM-Leiter CRM und Contactcenter-Verantwortliche erklären unsere Experten, wie Sie eine CCaaS- und CRM-Integration bewerkstelligen und worauf Sie insbesondere bei Salesforce achten müssen.

Zum Webinar kostenlos anmelden

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