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Maureen Neumann

Firma/Institution:rz-kundenservice GmbH
PLZ/Ort: 56070 Koblenz
URL: www.rz-kundenservice.de
Ich suche: Auftrags- und Bestellannahme, Reklamations- und Beschwerde-Management, Zustellreklamation, Info- und Kundenservice-Lines, Help-Desk, Telefonzentrale, Übernahme von Calls bei Anrufspitzen Kapazitätsauslastungen Verlängerung der Öffnungszeiten, Terminvereinbarungen, Adressqualifizierungen, Marktbefragungen, Kundenrückgewinnung, Aktivierung bestehender Kunden, Betreuung Von B und C-Kunden, Care-Calls zur Kundenbindung, Telesales
Ich biete: Leistungen: Full-Service-Telemarketing-Dienstleister Inbound: Aboservice Bestellannahme Kunden-Service Outbound: Terminvereinbarung Service+Verkauf Marktbefragung Lettershop: Komplett-Service mit Nachfassaktionen Branchen Know-how: Verlag, Energie, Touristik, Handel, Gesundheit, IT, Industrie/Dienstleistung, Finanzen (ca. 1,2 Mio Kontakte jährlich: Telefon/E-Mail/Fax) Unsere Leistungen outbound-Projektbeispiele aktive Telefonie für Kundenservice und Vertrieb: - Terminvereinbarungen - Adressqualifizierungen - Marktbefragungen - Kundenrückgewinnung - Aktivierung bestehender Kunden, Betreuung von B- und C-Kunden - Care-Calls zur Kundenbindung - Vorbereitungen von Sales-Maßnahmen - Vertriebskontrollen, Ermittlung der Zustellqualität Projektbeispiele im Outbound-Bereich: - Terminvereinbarung für Außendienst: Ermittlung von Zielpersonen in Unternehmen (1. Führungsebene), Gespräch mit Entscheider führen, Vorstellen des Anrufgrunds mit Vorteils-/ Nutzenargumentation, feste Terminvereinbarung. - Markt-Befragungen in Arztpraxen: Ermittlung der Zielpersonen, wer kann Auskunft über IT-Systeme geben, Gespräch mit Zielperson führen, Ermittlung der eingesetzten Software in der Praxis -Adressqualifizierung von Datenbanken: Abgleich von Firmennamen, Anschrift, Erfassung von E-Mail-Adressen, Ermittlung der Entscheider der 1. Führungsebene, opt-ins für Newsletter-Zusendung generieren. Unsere Leistungen inbound-Projektbeispiele: - Anrufannahme und schriftliche Vorgangsbearbeitung (in den IT-Systemen des Auftraggebers) - Auftrags- und Bestellannahme - Info- und Kundenservice-Lines - Help-Desk - Abonnenten-Service - Zustellreklamationen - Telefonzentrale - Übernahme von Calls bei Anrufspitzen & Kapazitätsauslastungen Projektbeispiele: Abonnenten-Service: -Betreuung der Abonnenten inkl. Entgegennahme von Bestellungen und Reklamationen, Stammdaten-änderungen in SAP, Rechnungs- und Mahnwesen sowie Durchführung von Service-Calls Service-Hotline Energie: - Datenerfassung (Umzugsdaten, Zählerstände?), Erklärung hinsichtlich Abrechnungen und Forderungen Anrufannahme Help-Desk: - Störungen im Ticket-System erfassen, erste Hilfestellung leisten, bei Eskalations-Fällen Anrufe weiterverbinden
Interessen: Die Zusammenarbeit: Gerne stellen wir uns Ihren individuellen Aufgaben. Wir übernehmen für Sie Teilbereiche oder die komplette Vorgangsbearbeitung im inbound-Bereich und führen in Ihrem Namen outbound-Projekte durch wie z.B. Terminvereinbarungen, Markt-Befragungen und Qualifizierung von Adressdatenbanken. Mögliche Vorgehensweise der Zusammenarbeit: ? Aufgabenbesprechung, Festlegen der Ziele, Erstellung der Gesprächsleitfäden ? Schulung der Mitarbeiter/innen, ggfs. Erstschulung eines Kernteams: allgemeine Informationen zum Unternehmen und der Aufgabenstellung sowie ggfs. Systemschulung/ Vorgangsbearbeitung ? Projekteinrichtung ? Start der Telefonie nach Schulung ? regelmäßige Abstimmung zwischen Auftraggeber und rz-Kundenservice GmbH ? Schulung von weiteren Themen sowie Durchführung von Nachschulungen
Organisationen: Die rz-Kundenservice GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Mittelrhein-Verlag. Weitere Geschäftsfelder der Unternehmensgruppe sind: - Tageszeitung: Rhein-Zeitung und ihre Heimatausgaben (Platz 2 der Regio Tageszeitung in Rheinland-Pfalz) - RZ-Druckhaus: ca. 700 Mio. Druckerzeugnisse/Jahr: Zeitung, Anzeigenblätter, Beilagen - Anzeigenblätter: Verlag für Anzeigenblätter, Wochenblatt-Verlag Limburg - Sapro: Druckvorstufen-Dienstleister - Radio: Beteiligung an RPR 1, Rockland-Radio, bigFM - Rhein-Kurier GmbH: rz-Leserreisen, wtt, Kingfisher Angelreisen, London.de/ New York.de - rz-Kundenservice GmbH: Full-Service-Telemarketing-Dienstleister - Paul-Parey Zeitschriftenverlag/Special Interest Zeitschriften wie Wild und Hund, Deutsche Jagdzeitung Mitgliedschaft: - CCV Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V.

Steffen Krause

Firma/Institution:B.i.Team Gesellschaft für Softwareberatung mbH Zum Unternehmensprofil im Dienstleister-Verzeichnis
PLZ/Ort: nicht freigegeben
URL: nicht freigegeben

Frauke Artz

Firma/Institution:Artz-Consulting Zum Unternehmensprofil im Dienstleister-Verzeichnis
PLZ/Ort: 85630 Grasbrunn
URL: www.artz-consulting.de
Ich suche: Aufträge für Interim-Management oder als Freelancer, Projekte in Marketing und Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Positionierung, Event-Management, Marketingberatung, Outsourced Marketing, Interne Kommunikation, Social Media, Online Marketing, Web 2.0, Existenzgründer
Ich biete: Interim Management, Aufbau von Niederlassungen für ausländische Unternehmen, Vertriebs- und Channelerfahrung, Hands-On-Marketing und Consulting, Existenzgründungsberatung, Netzwerkkontakte, mehrjährige Marketingerfahrung, Marketing, Marketing Kommunikation, eMarketing, Online Marketing, Unternehmenskommunikation, Interne Kommunikation, Positionierung, Social Media, Web 2.0, Produktmarketing, Eventberatung, Event Management, Direktmarketing, CRM Management, Kampagnen Management, Lead Generation, Telemarketing, Outsourced Marketing, externe Marketingabteilung, Konzeption, Budget- und Umsetzungsplanung, PR, Öffentlichkeitsarbeit, Pressetexte, Newsletter, Kundenmagazine, Mitarbeiterzeitungen, Projektmanagement, Content, Texte, CSR, SEO/SEM, Übersetzungen, Lektorat
Interessen: unsere Hunde, Hunde, Weimaraner, Tiere, Motorrad, Kunst und Kultur, Architektur, Reisen, Bücher, Oldtimer, Cabrio, Netzwerken, Filme, Wellness
Organisationen: Marketing Club München, DPRG, webgrrls, XING, LinkedIn, Bundesverband Deutscher Pressesprecher, Facebook, Twitter

Christine Buckenmaier

Firma/Institution:AnalyticaA GmbH Zum Unternehmensprofil im Dienstleister-Verzeichnis
PLZ/Ort: 80339 München
URL: www.analyticaa.com
Ich biete: Online Marketing Strategie, Online Vertrieb / Sales, 21 Jahre Erfahrung: 10 Jahre auf Kundenseite und 10 Jahre als Dienstleister, Display Advertising, Google Analytics, Online Vermarktung Fashion / Mode, SEM, SEA, SEO-Optimierung, Retargeting, Performance Marketing, Webshop Usability und Optimierung, Online Vermarktung Retail, Online Vermarktung Telko, Google AdWords, Online Vermarktung B2B, Online Kooperationsmanagement,Erfahrung mit großen Marken: Douglas - Hugo Boss - OBI - OTTO und vielen anderen. Erfahrung mit kleinen und mittelständischen Unternehmen - im speziellen in regionaler Aussteuerung von online Maßnahmen, B2C > 20 Jahre Umsatz- und Leadgenerierung
Organisationen: BVDW

Eduard Wensler

Firma/Institution:HYDAC Digital GmbH
PLZ/Ort: 30659 Hannover
URL: https://www.hydac.com/
Ich suche: Spannende Kunden und Projekte. Austausch zu den Themen: Projektmanagement, Online-Marketing, Werbung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), SEA, AdWords, Programmierung (CMS, PHP, Ajax), Design, Fotografie
Ich biete: Projektmanagement, Projektleitung, Konzeption, Strategie, Organisation, Planung, E-Marketing, Mobile Marketing, Marketing & Sales, Digital Marketing, Online-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, SEM, SEA, AdWords, Suchmaschinenoptimierung (SEO), E-Mail-Marketing, CMS (Content Management Systeme, Imperia, Typo3, RedDot), Design, Webdesign, Werbung, Fotografie
Interessen: Digital-Fotografie, Gestaltung, Internet, Marketing

Sabine Theis

Firma/Institution: Zum Unternehmensprofil im Dienstleister-Verzeichnis
PLZ/Ort: 60314 Frankfurt am Main
URL:
Ich suche: Kunden, Online-Marketingetats, Online-Marketingprojekte, Testkampagnen, Marketinginnovationen, Kooperationspartner, Herausforderungen, sehr gute Mitarbeiter, etc.
Ich biete: 14 Jahre Online-Marketingkompetenz, 60 Mitarbeiter an den Standorten Frankfurt und Berlin, Spezialisten in SEO Suchmaschhinenoptimierung, SEM Suchmaschinenmarketing, Conversion Optimierung, Multivariates Testing, Omniture Marketing Suite, Bid-Managementsysteme Marktüberblick
Interessen: Innovationen im Bereich digitales Marketing und Vertrieb.
Organisationen: BVDW, eco, Omniture Certified Solution Partner, Google Conversion Professional Certified, Google AdWord Professionals, Yahoo Certified Partners, DDA Dozent, Referent, etc.

Alther Schukacker

Firma/Institution:willibald & Co
PLZ/Ort: 21224 Hosengarten
URL:
Ich suche: Immobilienbranche, Onlineshops, e-shops, e-commerce, Call-Center, Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, Online-Support, Reisebüros, Autovermieter, Leasing-Unternehmen, Versicherungsmakler, Finanzberater, BtoB Communication, BtoC communication, CtoC communication
Ich biete: Persönliche Dialoge via Internet, Beraten und Verkaufen von PC zu PC, Internet-Dialog, Live-Dialog, Live-Support, web shopping, web service, web consulting, web collaboration, e-collaboration, realtime collaboration, software-as-a-service, co-browsing, online-meeting, web-conferencing, Live-Internet-Suchmaschine, Dialog-Tool für eShops, Automatische Auftragserfassung, Kunden-Reports

Jörg Barth

Firma/Institution:ADVADA \\\\\ Digitale Ideen
PLZ/Ort: 13053 Berlin
URL: http://www.advada.de
Ich suche: Projekte, Kunden
Ich biete: Ideen und Know-how für die Entwicklung Ihres digitalen Projektes: Strategie, Beratung, Marketing, Branding, Konzeption, Kreativität, Ideen, Spirit, Projektmanagement, Produktentwicklung, Business Development, Vertrieb, Sales, Technologie, Communities, Online-Marketing, Web 2.0, User Experience, Informationsarchitektur, E-Commerce, Brand Experience, Touchscreen, Intranet, eCRM, Facebook, Bid-Management, Umsatzsteigerung im E-Commerce, SEO, SEM, Social Media, Affiliate Marketing, Mobile Marketing, Lead Optimierung, Mobile Apps, iOS, Android

Christoph Spannagel

Firma/Institution:Goldbach Interactive (Germany) AG Zum Unternehmensprofil im Dienstleister-Verzeichnis
PLZ/Ort: 78467 Konstanz
URL: www.goldbachinteractive.com
Ich suche: Kunden, die an der Optimierung Ihres digitalen Business interessiert sind oder nach einer Agentur im Bereich Online Marketing suchen.
Ich biete: Online-Marketing, Suchmaschinen-Marketing (SEA), Suchmaschinenoptimierung (SEO), Performance-Marketing, Conversion Optimization, Online Consulting, Schulungen, Workshops, Seminare, Feed Management, Programmatic Advertising
Interessen: Online Marketing
Organisationen: Aktives Mitglied im Bundesverband der digitalen Wirtschaft (BVDW) Zertifiziert für SEA und SEO durch den BVDW

Timo Weltner

Firma/Institution:NETFORMIC GmbH
PLZ/Ort: 70178 Stuttgart
URL: http://www.netformic.com
Ich biete: Seit unserer Gründung 2002 begleiten wir Unternehmen in die digitale Zukunft. Mit Fachwissen, Kreativität und Zielgruppenkenntnissen erschaffen wir digitale Markenerlebnisse für namhafte Kunden wie EURONICS, Pflanzen-Kölle oder den VfB Stuttgart. Als erfolgreich wachsende Full-Service E-Commerce Agentur reicht unser Leistungsspektrum vom Consulting über passende Digital-Strategien, der technischen Umsetzung bis hin zum operativen Geschäft. Mit über 70 Mitarbeitern sind wir in den E-Commerce Metropolen Stuttgart und Berlin vertreten.
Organisationen: BVDW, bevh
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