05.07.2018, 09:30 Uhr bis 14:05 Uhr

Daten- und KI-gestützte neue Methoden in Marketing und Commerce

Daten und künstliche Intelligenz sind heiß diskutierte Themen in E-Commerce und Marketing. Doch der Weg vom Anwenden-Wollen zur operativen Realität ist weit: In dieser Konferenz erfahren E-Commerce- und Marketing-Entscheider, wie sie Daten und maschinelle Intelligenz effizient und machbar anwenden können.

In der Technik- und Medienbranche schlagen vier von zehn Unternehmen nach eigenen Angaben bereits Profit aus künstlicher Intelligenz. Doch nicht alle sind schon so weit: Insgesamt möchten viele Firmen gerne Daten und KI ausnutzen, wissen aber nicht genau wie. So finden acht von zehn Marketing-Managern die Themen Daten und KI wichtig, aber nur etwas mehr als zwei von zehn wenden es konkret an. In der virtuellen iBusiness-Konferenz erläutern Experten wie Firmen das Optimum aus Daten und dem Potenzial künstlicher Intelligenz herausholen. Dabei wird es auch um die Frage gehen, wie man Prozesse so aufsetzt, dass sie rechtssicher funktionieren.

09:30

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Künstliche Intelligenz im Marketing: Zwischen Verheißung und heißer Luft

Was steckt wirklich hinter den Werbeversprechen der Künstliche Intelligenz. Zukunftsforscher Joachim Graf analysiert die Hoffnungen, die sich mit Daten getriebenen Marketing- und Commerce-Ansätzen verbinden, wirft einen Blick auf die technische Realität, stellt Marktzahlen vor und beschreibt die wirklichen Handlungsoptionen für Shopbetreiber, Marketingverantwortliche und CDOs.

Mehr zur Person

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

10:00

Bild: plus-IT GmbH

Manuel Ifland
(plus-IT GmbH)

So geht’s: Mehr Verkäufe und geringere Kosten mit Predictive Analytics

Anhand eines Showcases, dem Modehändler plus4moda zeigen wir den gewinnbringenden Einsatz von Predictive Analytics im E-Commerce. Plus4moda hat drei Filialen und verfolgt das Ziel, seine Abverkäufe zu steigern und Lagerbestände zu optimieren. Durch Predictive Analytics und Maschine Learning werden Wahrscheinlichkeiten für Käufe aufgrund verschiedener Einflussfaktoren simuliert, sowie Absätze vorhergesagt und entsprechende Maßnahmen zur Optimierung aufgezeigt.

10:35

Bild: Loqate (vormals Addressy)

Giovanni Costa
(Loqate - GB Group)

Standortinformationen verstehen: Wie Location Intelligence das Nutzererlebnis verbessert

Kunden erwarten trotz der stetig steigenden Digitalisierung ein personalisiertes Erlebnis über alle Kontaktkanäle hinweg. Sie möchten online genauso bedient werden wie offline und haben immer weniger Verständnis für falsche Einschätzungen oder Empfehlungen. Um Prozesse kundenorientiert skalieren und automatisieren zu können, müssen Unternehmen deshalb alle Informationen über einen Kunden in einen räumlichen Zusammenhängen setzen. Dabei spricht man von Location Intelligence. Diese sogenannten Location Intelligence Daten helfen Unternehmen, das digitale Erlebnis der Nutzer einmalig zu gestalten und Kunden langfristig zu binden. Wie Unternehmen diese Herausforderung meistern, wo noch Verbesserungspotential vorhanden ist und welche Macht Location Intelligence tatsächlich mit sich bringt, hat Loqate gemeinsam mit Forrester untersucht. In diesem Webinar erhalten Sie exklusive Einblicke in alle Ergebnisse der Studie und erfahren, wie Location Intelligence auch Ihnen in Zukunft helfen wird.

11:10

Bild: Riversand Technologies

Benjamin Rund
(Riversand Technologies)

Customer Experience: Warum das ganze Digital-Bla-Bla scheitert, wenn die Technologie nicht stimmt.

Jeder spricht von Customer Experience und dem Potential von Daten und künstlicher Intelligenz. Ob CEO, CDO, CMO oder CIO – Erfolg in der Digitalen Transformation wird nur der haben, der den kleinen aber feinen Unterschied versteht, welche Technologien wirklich dafür geschaffen sind, KI, Big Data und Real-Time Daten zu nutzen. Die Session beleuchtet Trends in der Omnichannel Customer Experience und im Datenmanagement. Sie erklärt, wie der Maschinenraum Ihres Datenmanagements für wirklich besseres Marketing, E-Commerce oder Big Data aussehen sollte, damit es nicht bei der Vision bleibt, sondern Transformation wirklich gelingt.

11:45

Bild: Optimizely GmbH

Sandra Schroeter
(Optimizely GmbH)

User Experience: Daten-basierte Optimierung der Nutzererfahrung durch kontrollierte Online-Experimente

Die meisten Unternehmen haben längst erkannt, dass die digitale Transformation auch im deutschsprachigen Raum nicht aufzuhalten ist. Doch wie können Sie zuverlässig eine wettbewerbsfähige User Experience schaffen? Ein nutzerzentrierter Ansatz ermöglicht es Ihnen, Angebote und Funktionen zu entwickeln, die von Ihren Kunden gerne angenommen werden. Kontrollierte Online-Experimente helfen Ihnen dabei, Kundenbedürfnisse zu verstehen und so Ihre digitalen Kampagnen zu optimieren und zu personalisieren.

Erfahren Sie in unserem Vortrag, wie Sie Online-Experimente strukturiert nutzen, um daten-basierte Entscheidungen treffen zu können. Lernen Sie außerdem das Risiko der Ungewissheit zu minimieren und die Customer Experience zu verbessern.

12:15

Mittagspause

13:00

Bild: Selligent GmbH

Sebastian Mengewein
(Selligent GmbH)

So nutzen Sie künstliche Intelligenz im Marketing, ohne Kunden auf die Nerven zu gehen

Kunden von heute verlangen Personalisierung in jeder Interaktion mit einer Marke und wollen an sämtlichen Touchpoints als Individuen erkannt werden. Gleichzeitig wechseln sie sprunghaft ihre Kanäle und Endgeräte. Das wirft nicht nur altgediente Modelle von Customer Lifecycles über den Haufen, sondern stellt Marketer vor große Herausforderungen, das geforderte Maß an Personalisierung zu liefern.

Aber zum Glück hält Künstliche Intelligenz eine Antwort parat und erobert mit großen Schritten das Marketing ... oder etwa doch nicht?

Wie „revolutionär“ KI im Marketing wirklich ist und worauf Marketer stets ein Auge halten sollten, zeigt Sebastian Mengewein anhand von Praxisbeispielen.

Mehr zur Person

Sebastian, Business Director DACH & Eastern Europe, ist ein Nerd im klassischen Sinne und interessiert sich insbesondere dafür, wie E-Commerce- und Marketingtechnologie Unternehmen helfen kann, erfolgreicher zu sein, ohne dabei den Menschen außer Acht zu lassen.

13:35

Abschlussplenum

In der virtuellen Podiumsdiskussion zum Abschluss der Virtuellen Konferenz stellen sich alle Sprecher noch einmal Ihren Fragen und stehen für Diskussionen bereit.