KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Microsoft
Studie: Tourismus verlagert sich stärker ins Web
16.09.2009 - Das Internet gewinnt weiter an Bedeutung für die Tourismusbranche: Bis zur Saison 2014/2015 wird sich der Anteil der Online-Buchungen von aktuell 28 Prozent auf 43 Prozent erhöhen.
von Christina Rose
Immer mehr Urlauber planen und buchen ihre Reise im Internet. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Studie 'Krise & Beyond: Multichannel-Dynamik in der Touristik 2009-2015' von GfK 
, Sempora
, iProspect 
und Google
.
Bis 2015 wird für 29 Prozent das Internet die zentrale Informationsquelle im Kaufentscheidungsprozess sein. Zwar bleibt das Reisebüro auch in Zukunft wichtigster Buchungskanal, verliert aber an Bedeutung. Bei 28 Prozent aller Reisen informieren sich die Kunden zunächst im Internet, um dann stationär zu buchen (ROPO: Research Online, Purch
, Sempora
, iProspect
und Google
.Bis 2015 wird für 29 Prozent das Internet die zentrale Informationsquelle im Kaufentscheidungsprozess sein. Zwar bleibt das Reisebüro auch in Zukunft wichtigster Buchungskanal, verliert aber an Bedeutung. Bei 28 Prozent aller Reisen informieren sich die Kunden zunächst im Internet, um dann stationär zu buchen (ROPO: Research Online, Purch
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