Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Amazon Newsroom

Echtzeitkundenservice per Videochat (unten rechts auf dem Tablet) - Amazons Mayday-Funktion.

Mayday startet in Deutschland: Amazon macht Echtzeit-Service zum Standard

22.07.2014 - Onlinehändler Amazon

verpasst seinen Flagschiff-Tablets einen Echtzeitkundenservice: Mittels Update erhalten Nutzer der Kindle Fire HDX-Tablets nun die Mayday-Funktion für ihre Geräte.

von Sebastian Halm

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Bild: Katja Moritz

Katja Moritz
(synaigy GmbH)

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